Заявки на обслуживание
для управляющей компании
Жители оставляют заявку, диспетчер назначает мастера, мастер закрывает её фотографией. Всё считается: кто, что, когда и сколько заняло. Бумажный журнал и переписка в вотсапе заменяются одним экраном.
- Ролей
- 3
- Статусов заявки
- 5
- Справочник адресов
- загружается списком
- Вход
- пароль + код из приложения
В этом статусе заявок нет.
Что внутри
Роли и права
Житель видит только свои заявки, мастер — назначенные ему, диспетчер — все и может переназначать. Права проверяются на сервере, а не в интерфейсе: скрытая кнопка не равно запрещённое действие.
Фото до и после
К заявке прикладывают снимок проблемы, к закрытию — снимок результата. Файлы проходят проверку и пересжатие: метаданные вырезаются, чужой формат под видом картинки не проходит.
Уведомления
Мастер получает push на телефон, когда заявку назначили на него. Работает как приложение: ставится на домашний экран, открывается без браузерной обвязки и помнит вход.
Вход в два шага
Пароль и одноразовый код из приложения-аутентификатора. Попытки подбора блокируются, админка доступна только из доверенной сети.
Журнал действий
Кто сменил статус, кто переназначил, кто удалил — записывается отдельно и не редактируется из интерфейса. Спор «я этого не делал» закрывается за минуту.
Справочник объектов
Адреса, подъезды и участки загружаются списком один раз, дальше заявка привязывается к точке за два касания, а не набирается руками.
Нужна такая же под ваши процессы?
Систему нельзя купить готовой — она собирается под то, как у вас устроена работа. Расскажите, что сейчас живёт в тетради или в переписке, и я скажу, что из этого имеет смысл автоматизировать.
Обсудить в Telegram