Всё это пишется под конкретный процесс, а не подгоняется под чужую коробку. Если существующая система вас устраивает — подключусь к ней, а не буду предлагать всё переделать.
Helpdesk
Единое окно для обращений с сайта, почты и мессенджеров. Очереди, статусы, ответственные, сроки реакции, история переписки, уведомления в Telegram.
CRM и клиентская база
Карточка клиента, история обращений, визитов и оплат, напоминания, сегменты и выгрузки. Ровно те поля, которые вам нужны.
Информационные системы
Учёт, расписания, внутренние справочники, личные кабинеты сотрудников и клиентов, роли и права доступа, отчётность.
Telegram-боты
Приём заявок, запись, напоминания клиентам, согласование и модерация с кнопками, рассылки по своей базе.
Интеграции
Обмен с 1С, amoCRM, Битрикс24, платёжными сервисами, картами и справочниками. Импорт и экспорт данных, вебхуки, API.
Автоматизация рутины
Отчёты по расписанию, сбор отзывов, автопубликация контента с модерацией, мониторинг и оповещения о сбоях.